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Certificação ISO Certificação ISO

Na Simmons, levamos a nossa qualidade muito a sério. Nossos clientes nos dizem que nossa qualidade superior é um dos nossos principais diferenciais no mercado. Por causa disso, foi uma escolha fácil para nós solicitarmos a certificação ISO da International Organization of Standardization. Temos muito orgulho em dizer que o processo de fabricação da Simmons está atualmente aprovado sob a mais recente norma ISO, ISO 9001: 2015.

Você pode não saber o que isso realmente significa e como ele beneficia você, o cliente. Como uma empresa certificada ISO, precisamos demonstrar nossa capacidade de fornecer de forma consistente produtos que atendam aos requisitos do cliente. O nosso objectivo é aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema ea garantia da conformidade com os requisitos do cliente. Ao longo do ano realizamos auditorias internas contínua, rever os nossos procedimentos. Nós aprendemos com estas auditorias e identificar várias oportunidades para melhoria contínua. Mas, para ter certeza de que estamos nos concentrando nas áreas de direito de melhoria, pedimos a sua entrada. Todos os meses enviamos uma pesquisa de satisfação do cliente curto para uma pequena amostra dos nossos clientes pedindo para os seus comentários sobre os nossos produtos, o nosso serviço e suas expectativas de Simmons. Revemos cada um desses inquéritos numa base individual. Isto não só nos dá a garantia de que estamos a melhorar nas áreas que você, o cliente, o valor. Ela também leva a muitas melhorias nos processos que implementamos como um resultado direto de seu feedback.


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