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Certification ISO  Certification ISO

Chez Simmons, nous prenons notre qualité très au sérieux. Nos clients nous disent que notre qualité supérieure est l'un de nos différentiateurs clés de la place du marché. À cause de cela, il a été un choix facile pour nous de demander la certification ISO de l'Organisation internationale de normalisation. Nous sommes très fiers de dire que le processus de fabrication de Simmons est actuellement approuvé dans la dernière norme ISO, ISO 9001: 2008.

Vous ne pouvez pas savoir ce que cela signifie vraiment et comment il vous est bénéfique, le client. En tant que société certifiée ISO, nous devons démontrer notre capacité à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients. Nous visons à améliorer la satisfaction des clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients. Tout au long de l'année, nous effectuons des vérifications internes continue, revoir nos procédures. Nous apprenons de ces audits et d'identifier plusieurs opportunités d'amélioration continue. Mais, pour être sûr que nous nous concentrons sur les bonnes zones d'amélioration, nous demandons votre entrée. Chaque mois, nous envoyer un sondage sur la satisfaction des clients à court d'un petit échantillon de nos clients pour obtenir leurs commentaires sur nos produits, notre service et leurs attentes de Simmons. Nous examinons chacune de ces enquêtes sur une base individuelle. Cela nous donne non seulement l'assurance que nous améliorons dans les domaines que vous, le client, la valeur. Elle conduit également à de nombreuses améliorations de processus que nous mettons en œuvre en tant que résultat direct de vos commentaires.


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