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Certificación ISO  Certificación ISO

Al Simmons, tomamos nuestra calidad muy en serio. Nuestros clientes nos dicen que nuestra calidad es uno de nuestros diferenciadores clave en el mercado. Debido a esto, fue una elección fácil para nosotros para solicitar la certificación ISO de la Organización Internacional de Normalización. Estamos muy orgullosos de decir que el proceso de fabricación de Simmons está aprobado actualmente en la última norma ISO, ISO 9001: 2015.

Usted no puede saber lo que esto significa y cómo se beneficia a usted, el cliente. Como una empresa certificada ISO, tenemos que demostrar nuestra capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente. Nuestro objetivo es mejorar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente. A lo largo del año llevamos a cabo auditorías internas continua, la revisión de nuestros procedimientos. Aprendemos de estas auditorías e identificamos varias oportunidades para la mejora continua. Pero, con el fin de estar seguros de que nos estamos centrando en las áreas adecuadas para la mejora, nos preguntamos por su aporte. Cada mes enviamos una breve encuesta de satisfacción del cliente a una pequeña muestra de nuestros clientes preguntando por sus comentarios acerca de nuestros productos, nuestro servicio y sus expectativas de Simmons. Revisamos cada una de estas encuestas sobre una base individual. Esto no sólo nos da la seguridad de que estamos mejorando en las áreas que usted, el cliente, el valor. También conduce a muchas mejoras en los procesos que implementamos como resultado directo de su regeneración.


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